Gérer votre abonnement
Le résumé de facturation, le portail Stripe et qui peut changer quoi.
Deux pages différentes
Salon → Facturation est le résumé : votre forfait, votre statut et la date de fin de l'essai ou de renouvellement. Le propriétaire, les gérants et les réceptionnistes peuvent la consulter.
Pour le propriétaire, elle a aussi deux boutons, qui ouvrent tous deux le portail client de Stripe, là où les changements se font vraiment. Propriétaire seulement.
- Changer de forfait mène directement au choix du forfait, puis revient ici quand vous avez terminé. Quitter Barbershop avec une équipe vous indique d'abord qui perdrait l'accès, et quand.
- Gérer la facturation ouvre l'accueil du portail — mode de paiement, factures, annulation et changement de forfait prévu, s'il y en a un.
Cette séparation est voulue. Quiconque a besoin de savoir si l'abonnement est en règle peut regarder; seul le propriétaire peut confier le contrôle de la carte.
Un gérant qui doit changer de forfait doit le demander au propriétaire. Il n'y a pas moyen de contourner cela dans l'application, et la page de facturation le précise.
Ce que fait le portail
Géré par Stripe et ouvert à partir du bouton, il permet de :
- Mettre à jour le mode de paiement — une nouvelle carte, ou le remplacement d'une carte qui expire.
- Changer de forfait entre Studio et Barbershop. Les passages à un forfait supérieur s'appliquent aussitôt, au prorata; les passages à un forfait inférieur sont prévus pour la fin de la période payée et s'affichent d'ici là comme un changement en attente sur la page de facturation et le tableau de bord. Consultez Forfaits et tarifs.
- Annuler l'abonnement.
- Télécharger les factures et les reçus pour votre comptabilité.
Les changements faits là-bas se reflètent dans BarberNexa en quelques secondes. Stripe est la source de vérité pour la facturation; l'application le suit plutôt que d'avoir sa propre opinion.
Ce que signifient les statuts
| Statut | Ce qui se passe |
|---|---|
| Essai gratuit | À l'intérieur des 14 jours. Accès complet, rien de facturé encore. |
| Actif | Payé et à jour. |
| En souffrance | Un paiement a échoué. Vous gardez l'accès pendant une courte période de grâce. |
| Annulé | Terminé. Aucun accès jusqu'à ce que vous vous réabonniez. |
| Impayé / En pause | Aucun accès. Réglez la situation dans le portail. |
| Incomplet | Le paiement a été commencé mais jamais terminé. |
Quand un paiement échoue
L'abonnement passe En souffrance et une bannière apparaît dans l'application pour vous demander de mettre à jour votre mode de paiement.
Vous gardez l'accès complet pendant 7 jours à partir du premier échec. Stripe réessaie pendant ce délai, et une nouvelle tentative réussie règle tout sans rien perdre.
Après 7 jours, l'accès s'arrête et le salon aboutit sur la page de paiement.
Cette période de grâce existe pour qu'une carte expirée ne ferme pas votre salon un samedi. Ne la voyez pas comme une semaine gratuite — mettez la carte à jour dès que vous voyez la bannière.
Si l'accès s'est arrêté
Vous arrivez sur une page indiquant qu'un abonnement est requis, avec le statut actuel.
- Le propriétaire voit des boutons pour se réabonner à Studio ou à Barbershop, ou pour ouvrir le portail.
- Tous les autres sont invités à s'adresser au propriétaire.
Aucune donnée n'est perdue pendant qu'un abonnement est expiré. Vos visites, clients, services, personnel et historique sont exactement là où vous les avez laissés, et reviennent dès que la facturation est en règle.
Annuler
Depuis le portail. L'accès dure jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Ensuite, le salon est derrière la page de paiement. Rien n'est supprimé, et vous réabonner rétablit l'accès à tout.