Gérer le calendrier
Le calendrier, l'enregistrement d'un rendez-vous, et comment le déplacer ou l'annuler.
Rendez-vous affiche les visites planifiées dans le calendrier de votre salon.
Le calendrier
Passez de Semaine à Jour, et naviguez avec Précédent / Suivant / Aujourd'hui.
Le calendrier suit l'horloge de votre salon, pas celle de l'appareil que vous avez en main. Si vous consultez l'horaire de demain depuis un autre fuseau horaire, vous voyez la journée de votre salon, aux heures qu'on a données à vos clients.
Les visites annulées ne sont pas affichées. Tout ce qui tient encore l'est.
Avec Barbershop, chaque rendez-vous indique aussi avec qui il est — ou Non assigné quand le client a choisi « n'importe qui ». Une visite partagée entre deux barbiers affiche les deux noms.
Voir la journée d'un seul barbier
Avec Barbershop, le menu Tous les barbiers, à côté des commandes du calendrier, le limite à un seul barbier, ou à Non assigné — les réservations que personne n'a encore prises. Le choix est conservé quand vous changez de jour ou passez de Semaine à Jour, pour qu'un barbier garde sa propre colonne sous les yeux.
Enregistrer l'arrivée d'un rendez-vous
Quand le client arrive, ouvrez le rendez-vous et appuyez sur Enregistrer.
C'est à ce moment que la visite devient réelle : elle reçoit le prochain numéro de tour de la journée, passe à En attente et rejoint la même file que les clients sans rendez-vous. Une bannière confirme le numéro.
À partir de là, elle se comporte comme n'importe quelle autre visite — Commencer, Terminer, modifier les services. Consultez Traiter une visite.
Un rendez-vous dont l'arrivée n'est jamais enregistrée ne compte jamais. Ce n'est pas un revenu, ce n'est pas une visite terminée et il ne génère aucune demande d'évaluation. Si quelqu'un se présente et est servi, enregistrez son arrivée — même en retard, même dans le désordre.
Modifier un rendez-vous
Ouvrez la visite depuis le calendrier ou depuis Visites et modifiez-la. Les services, les prix et le barbier assigné peuvent tous changer.
Pour la déplacer à une autre heure, annulez-la et planifiez-en une nouvelle. On ne peut pas la glisser pour la replanifier, et modifier la visite ne la déplace pas dans le calendrier.
Annulations et absences
Annuler la retire du calendrier. Elle reste dans Visites et dans vos exportations avec le statut Annulée, pour que vous gardiez la trace de la réservation.
Il n'y a pas de statut distinct pour les absences. Un client qui ne se présente pas est une annulation; inscrivez la raison dans les Notes de la visite si vous voulez pouvoir la retrouver plus tard.
Garder le calendrier à jour
Le calendrier est aussi ce que lit votre page publique de réservation pour déterminer quelles heures sont libres. Une visite planifiée bloque de la capacité; une visite annulée la libère.
Un calendrier pas à jour vous coûte donc deux fois : des rendez-vous où personne ne viendra, et des plages en ligne que vos clients ne peuvent pas réserver à cause d'eux. Annuler rapidement, ce n'est pas du rangement, c'est de la disponibilité.