Comment fonctionnent les plages disponibles
Pourquoi une heure est proposée à un client — ou ne l'est pas.
Votre page de réservation ne propose jamais une heure où vous ne pouvez pas servir. Voici comment elle décide, et donc quoi changer quand elle propose trop peu d'heures.
Les étapes
1. Le salon est-il ouvert? Un jour de la semaine fermé n'a aucune plage. Sinon, la journée va de l'heure d'ouverture à l'heure de fermeture de ce jour-là.
2. Combien de temps dure la visite? La somme des durées des services choisis. Deux services de 30 et de 20 minutes demandent 50 minutes d'affilée. Une réservation qui dépasserait l'heure de fermeture n'est pas proposée.
3. Qui pourrait s'en charger? Chaque membre actif du salon, sauf les réceptionnistes. Propriétaires, gérants et barbiers comptent tous comme capacité réservable — si vous coupez des cheveux, vous êtes une chaise.
4. Lesquels peuvent faire ces services? Avec Barbershop, un barbier à qui des services sont assignés ne peut prendre que ces services. Un barbier sans aucun service assigné peut tout faire. Consultez Disponibilité et services de chaque barbier.
5. Lesquels travaillent à ce moment-là? Un barbier qui a un horaire hebdomadaire personnalisé n'est disponible que dans ses propres intervalles, ramenés aux heures du salon. Un barbier sans horaire personnalisé suit les heures du salon.
6. Quelqu'un est-il déjà occupé? Les visites planifiées bloquent le barbier auquel elles sont assignées. Une visite sans barbier assigné bloque quelqu'un — elle consomme donc la capacité d'une chaise dans l'ensemble.
Une heure n'est proposée au client que si, après tout cela, un barbier qui convient est libre pendant toute la durée. Les heures déjà passées sont retirées.
Les plages suivent une grille aux 30 minutes, et la fenêtre se ferme 60 jours à l'avance.
Quand un client choisit un barbier précis
Deux conditions, pas une : ce barbier doit être libre, et il doit rester assez d'autres barbiers libres pour absorber les réservations non assignées qui visent la même heure. Sinon, choisir son préféré pourrait laisser en plan, sans que personne le remarque, une réservation qui n'avait encore été assignée à personne.
Pourquoi votre page n'affiche aucune heure
Parcourez cette liste dans l'ordre — les deux premiers points expliquent la plupart des cas :
- Le jour est fermé dans Paramètres → Horaire hebdomadaire.
- La visite n'entre pas. De longs services et de courtes heures d'ouverture ne laissent aucun moment pour commencer.
- Aucun membre réservable. Tous les membres actifs sont réceptionnistes ou, avec Barbershop, l'équipe a été désactivée après un passage à un forfait inférieur.
- Les assignations de services sont trop restrictives. Chaque barbier a une liste explicite et aucun ne couvre tous les services choisis ensemble. Un client qui réserve une coupe et un rasage a besoin d'un barbier qui fait les deux.
- Des horaires personnalisés sans intervalle ce jour-là. Un barbier avec un horaire personnalisé sans aucune ligne pour le mardi est en congé le mardi.
- Le calendrier est vraiment plein.
Le diagnostic le plus rapide : ouvrez votre propre page de réservation et essayez la combinaison exacte que le client a décrite. C'est le même moteur; s'il ne vous montre rien, il ne lui a rien montré non plus.
Pourquoi elle est prudente exprès
La page est jugée sur une chose : le client qui se présente peut-il vraiment être servi? Une plage manquée coûte une réservation. Une plage surréservée coûte un client debout dans votre salon à qui l'on dit d'attendre.
Quand vous voulez passer outre à ce jugement, réservez vous-même depuis Nouveau rendez-vous — le formulaire interne applique une vérification plus souple, parce que vous êtes là pour trancher.