Planifier un rendez-vous

Quand quelqu'un appelle, ou demande mardi prochain en sortant, utilisez Rendez-vous → Nouveau rendez-vous.

Le remplir

Client. Cherchez un client existant, ou tapez un nouveau nom et un téléphone. Contrairement à un client sans rendez-vous, un rendez-vous appartient toujours à un client — il y a quelqu'un à attendre.

Courriel (pour la confirmation). Facultatif, et ça vaut la peine de le demander. Avec un courriel, le client reçoit une confirmation immédiatement, et une demande d'évaluation une fois la visite terminée.

Date et heure. La liste des heures est une grille aux 30 minutes qui couvre les heures d'ouverture de ce jour de la semaine. Les heures déjà pleines sont marquées réservé et ne peuvent pas être choisies; les heures passées sont grisées.

Services. Comme à l'accueil — une ligne par service, chacune avec son propre prix et, avec Barbershop, son propre barbier.

Notes. Tout ce que le barbier devrait savoir avant que le client s'assoie.

Appuyez sur Planifier le rendez-vous. À partir de la confirmation, vous pouvez aller au calendrier ou en planifier un autre.

Les limites

• Jusqu'à 90 jours à l'avance. Assez loin pour un habitué qui revient « à la même heure le trimestre prochain ».
• À l'intérieur des heures d'ouverture de ce jour-là. Le début doit être avant la fermeture — une longue visite peut dépasser l'heure de fermeture.
• Pas un jour de fermeture, et pas dans le passé.

Si le jour est fermé ou que l'heure est en dehors des heures d'ouverture, vous obtenez une erreur. Si le salon est vraiment ouvert à ce moment-là, modifiez les heures dans Paramètres; consultez Heures d'ouverture et fuseau horaire.

Réserver par téléphone ou réserver en ligne

Ce ne sont pas les mêmes règles, et c'est voulu.

Vos clients, sur la page publique de réservation, ne voient que les heures où un barbier qui convient est réellement libre — son horaire hebdomadaire et les services qu'il offre sont tous deux pris en compte. Comment fonctionnent les plages disponibles l'explique.

Vous, en réservant depuis l'application, avez une vérification plus souple : une heure est proposée à moins que le salon ait déjà autant de rendez-vous qui se chevauchent que de membres actifs. L'horaire de chaque barbier n'est pas vérifié ici.

C'est voulu. C'est vous qui êtes au téléphone avec le client, et vous savez des choses que l'application ignore — que celui de 16 h est une retouche rapide de frange, que quelqu'un reste plus tard jeudi. La page publique est prudente parce que personne n'est là pour juger; le formulaire interne vous fait confiance.

La suite

La visite apparaît au calendrier comme Planifiée, sans numéro de tour — elle n'a pas encore eu lieu.

Quand le client arrive, enregistrez son arrivée. C'est ce qui lui attribue le numéro et le place dans la file de la journée. Consultez Gérer le calendrier.