Cómo atender una visita
Iniciar, editar, completar o cancelar un ticket — y qué cambia cada acción.
Visitas es la fila de hoy y todas las visitas pasadas. Filtra por Fecha y Estado, o abre una visita para editarla.
Los cinco estados
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Agendada | Reservada para una hora futura. Todavía sin número de turno. |
| En espera | El cliente llegó y tiene un número. Está esperando. |
| En curso | En la silla. |
| Completada | Terminada. Esto es lo que cuenta como ingreso. |
| Cancelada | No ocurrió. Conserva su número de turno. |
Hacer avanzar una visita
Iniciar pasa una visita en espera a En curso. Es útil cuando varios barberos trabajan con una misma fila y todos necesitan ver quién ya está ocupado.
Completar la termina. Puedes completarla directamente desde En espera sin presionar Iniciar antes — en un mostrador con mucho movimiento, ese toque extra no vale la pena.
Completar es el paso que importa. Mientras una visita no esté completada:
- su dinero no está en tus Ingresos,
- no aparece en Visitas completadas,
- sus servicios no están en Servicios realizados,
- y no se envía ninguna solicitud de calificación.
Un ticket que lleva tres días En espera casi siempre es uno que alguien olvidó cerrar. Filtrar Visitas por estado es la forma de encontrarlos.
Editar una visita
Ábrela y podrás cambiar los servicios, los precios cobrados y el barbero asignado — antes o después de completarla. Sirve cuando agregas un arreglo de barba a mitad del corte, o cuando el precio se escribió mal.
Una visita cancelada no se puede editar. Se queda exactamente como estaba al cancelarla, para que el registro de lo cancelado no cambie con el tiempo.
Cancelar
Cancelar funciona desde Agendada, En espera o En curso. Pide confirmación, porque no se puede deshacer.
Una visita cancelada desaparece del calendario y de tus ingresos, pero sigue en Visitas y en las exportaciones, y conserva su número de turno (por qué).
No existe un estado de "no se presentó". Un cliente que no llega es una cancelación — usa el campo Notas de la visita si quieres dejar registrado el motivo.
Lo que no puedes hacer
Los estados solo avanzan. No puedes deshacer una visita completada ni una cancelada.
Si una visita se completó por error, edítala hasta que no quede nada por cobrar, o cancélala y créala de nuevo, según qué registro prefieras conservar. Si una visita se canceló por error, usa Repetir para crear una visita nueva en espera con los mismos servicios.