Cómo administrar tu suscripción
El resumen de facturación, el portal de Stripe y quién puede cambiar qué.
Dos páginas distintas
Barbería → Facturación es el resumen: tu plan, tu estado y la fecha de fin de la prueba o de renovación. Pueden verla el propietario, los gerentes y los recepcionistas.
Para el propietario también tiene dos botones, ambos abren el Portal de clientes de Stripe, que es donde de verdad se hacen los cambios. Solo el propietario.
- Cambiar de plan va directo al selector de planes y vuelve aquí cuando terminas. Si dejas Barbershop teniendo un equipo, primero te dice quién perdería el acceso y cuándo.
- Administrar facturación abre la página principal del portal — método de pago, facturas, cancelación y un cambio de plan programado, si lo hay.
Esa separación es a propósito. Cualquiera que necesite saber si la suscripción está al día puede mirar; solo el propietario puede ceder el control de la tarjeta.
Un gerente que necesita cambiar el plan tiene que pedírselo al propietario. No hay forma de evitarlo dentro de la app, y la página de facturación lo dice.
Qué hace el portal
Lo administra Stripe, se abre con el botón y permite:
- Actualizar el método de pago — una tarjeta nueva o el reemplazo de una que está por vencer.
- Cambiar de plan entre Studio y Barbershop. Las subidas se aplican de inmediato, prorrateadas; las bajadas se programan para el final del período pagado y hasta entonces aparecen como un cambio pendiente en la página de facturación y en el panel. Consulta Planes y precios.
- Cancelar la suscripción.
- Descargar facturas y recibos para tu contabilidad.
Los cambios que hagas ahí llegan a BarberNexa en segundos. Stripe es la fuente de verdad de la facturación; la app lo sigue en lugar de tener su propia opinión.
Qué significan los estados
| Estado | Qué está pasando |
|---|---|
| Prueba gratis | Dentro de los 14 días. Acceso completo, todavía sin cobros. |
| Activa | Pagada y al día. |
| Pago vencido | Un pago falló. Conservas el acceso durante un breve período de gracia. |
| Cancelada | Terminó. Sin acceso hasta que te suscribas de nuevo. |
| Impaga / Pausada | Sin acceso. Resuélvelo en el portal. |
| Incompleta | El pago se inició pero nunca se completó. |
Cuando un pago falla
La suscripción pasa a Pago vencido y aparece un aviso en la app pidiéndote que actualices tu método de pago.
Conservas el acceso completo durante 7 días desde el primer fallo. Stripe reintenta en ese plazo, y un reintento exitoso lo resuelve sin perder nada.
Después de 7 días, el acceso se detiene y la barbería queda en la página de pago.
Ese período de gracia existe para que una tarjeta vencida no te cierre la barbería un sábado. No lo tomes como una semana gratis — actualiza la tarjeta en cuanto veas el aviso.
Si el acceso se detuvo
Llegas a una página que dice que se necesita una suscripción, con el estado actual.
- El propietario ve botones para suscribirse de nuevo a Studio o a Barbershop, o para abrir el portal.
- Todos los demás ven un mensaje para que se lo pidan al propietario.
No se pierde ningún dato mientras la suscripción está vencida. Tus visitas, clientes, servicios, equipo e historial están exactamente donde los dejaste, y vuelven en cuanto la facturación está al día.
Cancelar
Desde el portal. El acceso dura hasta el final del período que ya pagaste.
Después de eso la barbería queda detrás de la página de pago. No se borra nada, y suscribirte de nuevo devuelve el acceso a todo.