Fichas de clientes
Quién termina en tu lista de clientes, y por qué vale la pena pedir el correo.
Clientes es la lista de personas de tu barbería. Busca por nombre, teléfono o correo, agrega a alguien a mano o edita lo que ya tienes.
Todos los roles pueden verla y editarla.
Cómo entra la gente a la lista
Registrado como cliente nuevo en recepción — un nombre, y un teléfono si lo dio.
Reservó en línea. El formulario de reserva pide un nombre y un teléfono o un correo, y crea la ficha.
Agregado a mano desde esta página, cuando ya sabes que lo vas a querer ahí.
Un cliente Sin registrar en recepción no crea ninguna ficha. La visita cuenta, el dinero cuenta, pero después no hay a quién buscar.
Sin duplicados por las reservas en línea
Cuando alguien reserva en línea, BarberNexa busca un cliente existente primero por correo y luego por teléfono.
Si encuentra uno, reutiliza ese cliente y completa el dato de contacto que faltaba — así, un cliente fijo del que solo tenías el teléfono suma su correo la primera vez que reserva en línea, sin que hagas nada.
Si no encuentra ninguno, crea una ficha nueva.
La coincidencia se busca por correo o teléfono, no por nombre. Dos "Carlos" con números distintos siguen siendo dos personas, y está bien. La misma persona con otro número son dos fichas, y ese es el costo de no pedir el correo.
Por qué el correo importa más que el teléfono
El teléfono es para contactarlos tú. El correo es lo que la app puede usar:
- Las confirmaciones de reserva se envían por correo.
- Las solicitudes de calificación solo van a clientes con correo. Sin correo, no hay reseña — nunca. Consulta Calificaciones y reseñas.
- La búsqueda de coincidencias prefiere el correo, así que es lo que evita que un cliente fijo termine en tres fichas.
Si vas a pedir una sola cosa en el mostrador, pide el correo.
Lo que puedes y no puedes hacer
Puedes agregar y editar clientes — nombre, teléfono, correo.
No se pueden eliminar. Un cliente está vinculado a sus visitas, y quitarlo dejaría un hueco en tu historial y en tus exportaciones. Si la ficha está mal, corrígela.
Lo que una ficha de cliente no es
No es una cuenta. Los clientes nunca inician sesión, nunca tienen contraseña y no pueden ver su propio historial ni cancelar sus reservas. La página de reservas funciona completamente sin cuentas, y por eso cualquiera puede usarla en veinte segundos.
Si un cliente quiere cambiar una reserva, te llama y tú la cambias desde el calendario.