Cómo funcionan los horarios disponibles
Por qué se le ofrece una hora a un cliente — o por qué no.
Tu página de reservas nunca ofrece una hora en la que no puedas atender. Así es como lo decide y, por lo tanto, qué cambiar cuando ofrece muy pocas horas.
Los pasos
1. ¿Está abierta la barbería? Un día de la semana cerrado no tiene horarios. Si no, el día va desde la hora de apertura hasta la hora de cierre de ese día.
2. ¿Cuánto dura la visita? La suma de las duraciones de los servicios elegidos. Dos servicios de 30 y 20 minutos necesitan 50 minutos seguidos. No se ofrece una reserva que terminaría después del cierre.
3. ¿Quién podría hacerla? Todos los miembros activos de la barbería excepto los recepcionistas. Propietarios, gerentes y barberos cuentan como capacidad reservable — si cortas pelo, eres una silla.
4. ¿Quiénes de ellos pueden hacer estos servicios? En Barbershop, un barbero con servicios asignados solo puede tomar esos servicios. Un barbero sin servicios asignados puede hacerlo todo. Consulta Disponibilidad y servicios de cada barbero.
5. ¿Quiénes de ellos trabajan a esa hora? Un barbero con horario semanal propio solo está disponible dentro de sus propios intervalos, recortados al horario de la barbería. Un barbero sin horario propio sigue el horario de la barbería.
6. ¿Alguien ya está ocupado? Las visitas agendadas bloquean al barbero al que están asignadas. Una visita sin barbero asignado bloquea a alguien — así que consume la capacidad de una silla del total.
Una hora llega al cliente solo si, después de todo eso, hay un barbero adecuado libre durante toda la duración. Las horas que ya pasaron se descartan.
Los horarios siguen una cuadrícula de 30 minutos, y la ventana se cierra a 60 días de anticipación.
Cuando un cliente elige un barbero específico
Dos condiciones, no una: ese barbero tiene que estar libre, y tienen que quedar suficientes barberos libres para absorber las reservas sin asignar que compiten por la misma hora. Si no, elegir a un favorito podría dejar sin atención, sin que nadie lo note, una reserva que todavía no se había asignado a nadie.
Por qué tu página no muestra horarios
Revisa esta lista en orden — las dos primeras explican la mayoría de los casos:
- El día está cerrado en Configuración → Horario semanal.
- La visita no cabe. Servicios largos con un horario de atención corto no dejan dónde empezar.
- No hay personal reservable. Todos los activos son recepcionistas o, en Barbershop, el equipo se desactivó tras bajar de plan.
- Las asignaciones de servicios son demasiado estrictas. Cada barbero tiene una lista explícita y ninguno cubre todos los servicios elegidos juntos. Un cliente que reserva un corte y un afeitado necesita un barbero que haga ambos.
- Horarios propios sin intervalos ese día. Un barbero con horario propio sin filas para el martes tiene el martes libre.
- El calendario de verdad está lleno.
El diagnóstico más rápido es abrir tu propia página de reservas y probar la combinación exacta que describió el cliente. Es el mismo motor; si a ti no te muestra nada, a él tampoco.
Por qué es cauteloso a propósito
La página se juzga por si el cliente que llega puede ser atendido. Un horario que no se ofreció cuesta una reserva. Un horario sobrerreservado cuesta un cliente parado en tu barbería al que le dicen que espere.
Cuando quieras pasar por encima de ese criterio, agenda tú mismo la cita desde Nueva cita — el formulario interno aplica una verificación más flexible, porque tú estás ahí para decidir.