Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 14 días con acceso completo a todas las funciones. No se te cobra hasta que termina la prueba y puedes cancelar en cualquier momento antes.
¿Necesito tarjeta de crédito?
Puedes crear tu cuenta y configurar tu barbería sin tarjeta. Suscribirte a un plan requiere un método de pago, pero no se cobra nada hasta que termina la prueba de 14 días — y puedes cancelar en cualquier momento antes.
¿Cuál es la diferencia entre Studio y Barbershop?
Studio es para el barbero que trabaja solo e incluye todas las funciones principales. Barbershop es para barberías con varios barberos: agrega personal ilimitado con roles, servicios y horarios por barbero, desempeño por barbero y una página de reservas donde el cliente elige a su barbero.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí. Sube o baja de plan cuando quieras desde el portal de facturación. Al bajar de plan, se conserva tu historial y el personal extra simplemente se desactiva hasta que vuelvas a subir.
¿Los clientes pueden reservar en línea?
Sí. Cada barbería tiene una página pública de reservas donde los clientes eligen un servicio y un horario disponible. Las reservas llegan directo a tu agenda.
¿Los clientes pueden dejar reseñas?
Después de cada visita completada le enviamos al cliente un enlace por email para calificar su experiencia — la barbería y, en Barbershop, el barbero que lo atendió. Tú decides si mostrar tus calificaciones y reseñas recientes en tu página pública de reservas.
¿Los clientes pueden elegir su barbero?
En Barbershop, tu página de reservas permite a los clientes elegir un barbero específico — con su foto — o dejarlo en manos de quien esté disponible. Cada barbero tiene sus propios servicios y horario semanal, así que los clientes solo ven horarios reales.
¿Cómo funcionan los turnos diarios?
Cada cliente recibe el siguiente número del día al hacer check-in. La numeración reinicia cada mañana y las visitas canceladas conservan su número, así nada se mueve una vez anunciado.
¿Cómo manejo a los clientes sin cita y las citas al mismo tiempo?
En BarberNexa, un cliente sin cita y una cita son lo mismo: una visita. Quien llega sin cita se registra desde la recepción y recibe el siguiente número de turno del día; los clientes con cita reciben el suyo al llegar, así todos esperan en una sola fila, en el orden en que realmente llegaron.
¿Cobran comisión por las reservas?
No. Pagas un precio mensual fijo por tu plan y nada más: sin comisiones por clientes nuevos o recurrentes y sin cargos por reserva. Los clientes te reservan directamente en tu propia página de reservas, no a través de un marketplace.
¿Puedo exportar mis datos?
Cuando quieras. Exporta tus visitas y servicios a CSV o Excel desde la página de visitas, filtrados por el rango de fechas que elijas.
¿Qué idiomas están disponibles?
La app está disponible en inglés, español (Latinoamérica) y francés (Quebec), y tu página pública de reservas y los correos a clientes siguen el idioma del cliente.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes una pregunta que no está aquí, escríbenos a info@barbernexa.com. Te responderemos lo antes posible.